FAQ
QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES
Produit
Différents produits ont un MOQ différent, veuillez consulter le service client pour plus de détails.
Le paquet de poudre est toujours de 25 kg/tambour, la couche intérieure est constituée de doubles sacs en plastique imperméables. Pour les petits sacs, nous utilisons un sac en papier d'aluminium et des sacs imperméables à l'intérieur.
Le paquet de liquide est de 190 kg/grand seau en fer, de 25 kg/seau en plastique et d'une bouteille en aluminium pour les petites quantités.
Pour les produits OEM, nous fournissons différentes tailles et conceptions de sacs ou de bouteilles.
Nous sommes heureux de fournir des échantillons gratuitement, vous ne devez payer que les frais d'expédition. Veuillez consulter le service client pour plus de détails.
Notre département R&D compte un total de 6 personnes, dont 4 ont plus de dix ans d'expérience dans l'industrie. En outre, notre société a établi une coopération en R&D avec 14 universités et instituts de recherche en Chine. Notre mécanisme flexible de R&D et notre excellente résistance peuvent satisfaire les exigences des clients.
Paiement
Nous acceptons les virements bancaires, Western Union, Paypal, Money gram et Alipay.
En outre, dépôt de 30 % T/T, paiement du solde de 70 % T/T avant expédition.
D'autres méthodes de paiement dépendent de la quantité de votre commande.
Expédition
Oui, nous utilisons toujours des emballages de haute qualité pour l’expédition. Nous utilisons également des emballages dangereux spéciaux pour les marchandises dangereuses et des expéditeurs réfrigérés certifiés pour les marchandises sensibles à la température. Les emballages spécialisés et les exigences d’emballage non standard peuvent entraîner des coûts supplémentaires.
Les frais d'expédition dépendent de la manière dont vous choisissez d'obtenir les marchandises. Express est normalement le moyen le plus rapide mais aussi le plus coûteux. Le fret maritime est la meilleure solution pour les gros montants. Nous ne pouvons vous donner exactement les tarifs de fret que si nous connaissons les détails du montant, du poids et du mode de transport.
Nous prenons en charge FedEx, DHL, UPS, EMS, le transport maritime et le transport aérien. De plus, nous disposons de notre ligne de transport spéciale vers différents pays.
Pour les petites commandes, le délai de livraison est d'environ 5 à 7 jours ouvrables.
Pour la production de masse, le délai de livraison est de 10 à 20 jours après réception du paiement de l'acompte.
Cela dépend des différents produits et exigences des clients.
Contrôle de qualité
De la matière première aux produits finis, notre société est stricteprocessus de contrôle de qualité.
Oui, nous pouvons fournir la plupart des documents, y compris les certificats d'analyse/TDS ; fiche signalétique ; Origine et autres documents d'exportation si nécessaire.
Service après-vente
Nous garantissons la haute qualité de nos produits. Notre promesse est de vous satisfaire de nos produits. Notre service après-vente a pour objectif d'apporter un soutien et une assistance aux clients après l'achat de nos produits. Voici quelques aspects clés de notre service après-vente :
Si le produit présente des problèmes de qualité ou ne correspond pas à la description, les clients peuvent fournir des preuves pertinentes (telles que des photos, des vidéos ou un rapport de test tiers) et demander un remplacement. Nous prendrons en charge tous les frais d'expédition et de manutention.
Notre équipe d'assistance technique professionnelle peut aider les clients pour toute question ou préoccupation technique concernant nos produits. Notre équipe est prête à fournir une assistance rapide et compétente.
If you have any dissatisfaction, please send your question to herbinfo@163.com. We will contact you within 24 hours, thank you very much for your tolerance and trust.
Veuillez noter qu'afin de protéger vos droits et intérêts, veuillez vérifier l'intégrité et la qualité du produit à temps après l'avoir reçu. En cas de problème, veuillez contacter notre service client dès que possible, nous ferons de notre mieux pour vous proposer une solution. Merci pour votre confiance et votre soutien à notre entreprise !
